• 10 Kasım 2025
  • Kodlio

Yapay Zeka, Yüksek Hastane Faturasını On Binlerce Dolara Düşürdü

Yakınını kaybeden bir aile, geride kalan yüksek hastane faturalarını yapay zekâ desteğiyle büyük oranda düşürmeyi başardı. Ailenin yakını, geçirdiği kalp krizi sonrası hastanede kısa süreli yoğun bakım tedavisi gördü ve kendilerine gönderilen fatura 195.000 doları buldu.

Ailenin yakınlarından biri, faturayı sorgulamaya karar verdi. Fatura, hem ana işlem hem de işlem sırasında kullanılan tüm alt hizmetler için ayrı ayrı kesilmişti ve bazı kalemler açıklama yapılmadan yüksek tutarda yer alıyordu. Ayrıca, yakınının sağlık sigortasının vefatından kısa bir süre önce sona ermiş olması, faturanın yüksek olmasında etkili oldu. Bu süreçte devreye yapay zekâ tabanlı bir sohbet botu girdi. Bot, faturayı detaylı şekilde inceleyerek birkaç önemli tespit yaptı: Bazı işlemler için tekrar tekrar ücretlendirme yapılmış, bazı hizmetler yanlış kodlanmış ve acil servis ile yatan hasta hizmetleri çakışmıştı. Ayrıca, aynı gün içinde yapılan ventilatör hizmeti gibi bazı kalemler, düzenleyici kurallara göre ayrı ayrı fatura edilemez durumdaydı.


Yapay zekâ, tespit ettiği sorunları belgeleyen ve hem yasal hem kamuoyu baskısı oluşturabilecek metinler hazırladı. Ailenin bu destekle hastaneye başvurması sonucu, 195.000 dolarlık fatura 33.000 dolara indirildi. Aile, yaşanan süreci hem duygusal olarak zorlayıcı hem de mali açıdan yüklü bir deneyim olarak nitelendirirken, yapay zekânın sürece sağladığı somut faydanın altını çizdi. Bu olay, teknolojinin sağlık faturaları gibi karmaşık konularda da etkili çözümler sunabileceğini gösterdi.